Pesquisa e Inovação

Programas e projetos

Nome do Programa

Programa Balcão do Consumidor

Área: P 3 - Territórios da Cidadania, Direitos Humanos e Cultura de Paz

Unidades Relacionadas: Faculdade de Direito - FD

Cursos Envolvidos: Direito, Direito, Direito, Direito, Direito, Direito

Coordenador: Liton Lanes Pilau Sobrinho

Projeto de Extensão da Faculdade de Direito, que busca a solução de conflitos de consumo de forma extrajudicial.

O Balcão do Consumidor é um projeto de extensão da Faculdade de Direito da Universidade de Passo Fundo, em convênio com a Prefeitura Municipal de Passo Fundo  (PROCON) e o Ministério Público Estadual, que tem como foco trabalhar a conciliação nas relações de consumo. O Balcão do Consumidor foi inaugurado em 29 de setembro de 2006, estando instalado no Campus III da Universidade de Passo Fundo, que fica na Avenida Brasil Oeste, nº 743, no centro da cidade. Também conta com unidades nos campi da UPF de Carazinho, Casca, Lagoa Vermelha, Soledade e Sarandi.

Os atendimentos são feitos por alunos da Faculdade de Direito, com a orientação de professores que integram o projeto, e, desde o início de suas atividades, o Balcão do Consumidor já atendeu, somente em Passo Fundo, mais de 105 mil pessoas. O aluno recebe o consumidor, faz a descrição dos fatos e depois busca o contato com o fornecedor. Quando a solução não é alcançada por intermédio dos contatos realizados, é marcada uma audiência extrajudicial na qual participam todas as partes envolvidas. O Balcão do Consumidor, atende os consumidores e fornecedores do município de Passo Fundo e regiões próximas.

Através de convênio firmado com o Procon-RS, o Balcão do Consumidor opera o Sistema Nacional de Informações ao Consumidor (SINDEC).

Além do atendimento direto aos consumidores e fornecedores, o projeto também desenvolve atividades de educação para o consumo, visitando escolas do município e da região, para tratar de assuntos relacionados a consumo consciente e sustentabilidade. Para isso, foi criado o personagem Tchê Consumidor, o qual, através de histórias em quadrinhos e de vídeos, dialoga com as crianças, chamando a atenção para as complexidades da relação do consumo. Além de cartilhas informativas o projeto desenvolveu a produção de 17 livros, 5 vídeos do documentário consumerista, 3 Enciclopédias do Movimento Consumerista, 17 histórias em quadrinho do personagem Tchê Consumidor. Todo material pode ser acessado e baixado através do ao site  https://www.upf.br/balcaodoconsumidor

O projeto faz parte da Faculdade de Direito e que desenvolve ações junto do Programa de Pós Graduação Mestrado em Direito. Exemplo disso está o grupo de pesquisa Balcão do Consumidor: instrumento de transformação da realidade social com base na análise das dimensões do poder na sociedade de consumo.

Redes Sociais
Site: https://www.upf.br/balcaodoconsumidor
Facebook: https://pt-br.facebook.com/balcao.doconsumidor.1/
Instagram: https://www.instagram.com/balcaodoconsumidorupf/

 

 

CONTATO BALCÕES DO CONSUMIDOR:

BALCÃO DO CONSUMIDOR PASSO FUNDO:
Av. Brasil,743 - Centro
Cep: 99025-002
Passo Fundo/RS
Telefone: (54) 3314-7660
E-mail: balcaodoconsumidor@upf.br

BALCÃO DO CONSUMIDOR CARAZINHO:
Rua: Diamantino Tombini,300 - Oriental
Cep: 99500-000
Carazinho/RS
Telefone: (54) 3329-6433
E-mail: balcaocarazinho@upf.br

BALCÃO DO CONSUMIDOR LAGOA VERMELHA:
Rua Protásio Alves, n 50 - Alto Pedregal
Cep: 95300-000
Lagoa Vermelha/RS
Telefone: (54) 3358-6960
E-mail: balcaolagoavermelha@upf.br

BALCÃO DO CONSUMIDOR CASCA:
Av. XV de Novembro 402 - Centro
Cep: 99260-000
Casca/RS
Telefone: (54) 3347-1157
E-mail: balcaocasca@upf.br

BALCÃO DO CONSUMIDOR SOLEDADE:
Av. Marechal Floriano Peixoto 3033
Cep: 99300-000
Soledade/RS
Telefone: (54) 3381-9200
E-mail: balcaosoledade@upf.br

BALCÃO DO CONSUMIDOR SARANDI:
Av. Expedicionário, nº 64 A
Cep: 99560-000
Sarandi/RS
Telefone: (54) 3361-2902
E-mail: balcaosarandi@upf.br

 

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